Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email ravlistore.info@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
[INSERISCI L’INDIRIZZO PER IL RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre scriverci a ravlistore.info@gmail.com.

Articoli danneggiati o errati

Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori o piante)

  • Prodotti personalizzati (es. ordini su misura o articoli personalizzati)

  • Prodotti per la cura personale (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Purtroppo, non accettiamo resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Per dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso (UE – 14 giorni)

Se l’articolo viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info.oplastore@gmail.com.